2015년 2월부터 “경찰민원포털” 시스템이 시행되고 있다. 이번에 시행되고 있는 경찰민원포털은 그동안 경찰민원서류의 대부분이 1~2회 이상 방문하여야 하는 불편함이 많았던 경찰민원 서류 발급과 불편했던 온라인 민원서비스 시스템을 원스톱 서비스 형태로 개선해서 제공받을 수 있도록 한 주민편익 위주 개선된 서비스이다.
특히나 일상에서 자주 찾는 교통사고사실확인원, 운전경력증명서, 범죄경력조회, 어린이통학버스신고, 운전면허갱신 및 재발급 같은 주요민원은 경찰민원포털로 접수하면 방문하지 않거나 1회 방문만으로 처리가 가능한 민원이다. 하지만 안타깝게도 현재 “경찰민원포털” 시스템은 인지도 부족으로 이용도가 낮아 그 취지에 이르지 못하고 있는 실정이다.
경찰민원포털은 사이버경찰청의 신고민원포털(범죄신고·제보 등), 의무경찰 지원 시스템 등 기존 대국민 시스템의 분산된 민원처리 기능을 통합하여 온라인 접수·처리 창구가 일원화되어 온라인 신청·발급 민원이 32종까지 확대되었고, 또한 접근성을 높이기 위한 '민원24'와 연계된 서비스 이용이 가능하다.
또한, 포털에서는 다양한 경찰 관련 정보(운전면허 관련 정보, 범칙금·과태료 정보)등을 문답 형식으로 제공하고 '인터넷 사전 방문예약 서비스' 등의 국민 편의기능도 제공하니, 국민 편익을 위해 만든 시스템이 부디 본래의 취지대로 많은 국민들이 편리하게 이용하여 경찰서비스를 제공 받았으면 하는 바람이다.
경찰 민원포털 홈페이지(http://minwon.police.go.kr)