장흥군은 국민권익위가 실시한 '2015년도 고충민원 처리실태' 조사 결과 우수기관에 선정됐다.
이번 조사는 권익위가 지난해 한국능률협회컨설팅에 의뢰, 전국 243개 지자체를 대상으로 실시됐다.
조사는 고충민원 예방·해소·관리기반 등 3개 분야 18개 지표에 대한 전문가들의 서면심사와 현지조사로 진행됐다.
군은 민원예방 노력과 집단민원 해결 등의 항목에서 높은 점수를 기록하며 우수 등급을 받았다.
군은 앞서 지난해부터 원스톱 복합민원 처리제를 실시해 건축, 개발, 환경 분야 등 총 2497건의 민원을 해결했다.
올해엔 민원처리기간 단축을 위해 민원서류 접수부터 완료까지 법정 처리기간에서 차감한 기간을 적립하는 마일리지 포인트제 및 우수 공무원을 시상하는 시책을 운영하고 있다.
군 관계자는 "민원담당 공무원의 친절 교육을 강화하는 한편 더욱 정확하고 신속한 민원 서비스를 통해 군민 만족도를 높이는 데 주력할 것"이라고 말했다.