강진군은 지난 9월부터 11월까지 실시했던 전화친절도 조사 결과를 밝혔다.
본청과 의회, 직속기관, 사업소 및 읍면 등 31개 부서 538명을 대상으로 3단계, 13개 항목에 대한 전화친절도 조사 결과 평균 85.1점을 받아‘우수’로 평가됐다.
지난해와 달리 객관성, 공정성, 정확성을 확보하기 위해 전화모니터링 전문 기관에 조사를 맡겼으며 조사자들이 개인별 업무분장사항을 숙지토록 사전교육을 실시하고 3개월간의 충분한 조사기간 동안 개인별, 부서별로 구분하여 평가를 했다.
부서별 평가에서는 기획홍보실이 최우수 부서로 선정되었고 대구면과 군동면이 뒤를 이었다. 개인별로는 농업기술센터 김순옥, 스포츠산업단 김찬호, 신전면 김상훈씨가 전화 친절 최우수 공무원의 영예를 안았다.
강진군은 평가 결과 저조한 영역을 보완하기 위해 친절 교육을 지속적으로 실시하는 한편, 전화응대 매뉴얼을 제작하여 부서별 자체 교육 및 모니터링을 지속적으로 추진해 나갈 방침이다.