장흥군, ‘우드랜드’ 더욱 친절하게
방문민원, 전화민원 등 민원 유형별 응대요령 교육
2017-07-07 임순종 기자
지난달 29일 열린 친절교육에는 김성 장흥군수가 강사로 나섰다.
이날 김 군수는 ‘친절한 안내·스며드는 감동 서비스 실천’이란 주제로 강연을 가졌다.
김 군수는 친절과 관련된 경험담과 다양한 사례 등을 소개하며, 직원들의 호응을 이끌어 냈다.
교육은 방문민원, 전화민원 등 민원 유형별 응대요령을 내용으로 진행됐다.
특히, 방문 관광객을 맞이하는 자세와 고충민원 관광객에 대한 처리 요령을 중심으로 교육이 이뤄졌다.
김성 군수는 “상냥한 말투와 환한 미소는 관광객뿐만 아니라, 스스로의 사고를 더욱 밝게 만든다”며, “어려운 고충민원도 친절을 다해 풀어가도록 노력해 달라”고 말했다.