강진읍사무소, 3S로 민원 서비스 질 올려

강진읍사무소는 주민들이 만족하는 민원서비스 제공을 위해 3S(쓰리에쓰) 행정을 추진한다.

첫째 에스‘S’는 ‘Smile’, 주민들을 항상 웃는 얼굴로 맞이한다. 직원들은 항상 친절하고 상냥한 태도로 주민들을 대하며, 모든 행정 서비스의 시작을 미소와 함께한다.

둘째는 ‘Speed’, 민원 처리 속도를 높인다. 민원을 빠르게 처리하고, 주민들의 요구사항에 신속하게 대응하기 위해 최선을 다한다는 의미를 담고 있다.

마지막은 ‘Smooth’, 편안하고 부드러운 분위기를 만든다. 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 예방하기 위해 주민들의 목소리에 귀 기울이고 부드럽게 소통하는 분위기를 조성해 주민들과의 스킨쉽을 강화한다는 방침이다.

마국진 강진읍장은 “친절을 생활화하고, 신속하고 정확한 민원 처리로 행정 신뢰도를 높이겠다”며, “주민과 소통하며 주민의 만족도를 높일 수 있도록 민원의 최접점 현장에서 최선을 다하겠다”고 말했다.