강진군이 악성 민원인의 폭언·폭행으로 인한 정신적·신체적 피해를 겪고 있는 공무원을 보호하고 군민에게 안전한 민원환경을 제공하기 위해 군청 민원실 및 읍·면사무소에 경찰과 연계한 양방향 비상벨을 설치했다.

군 관계자는 “그동안 강성 민원인의 폭언·고성이 발생할 경우 주변 내방객의 불안감이 증폭되고, 민원 공무원들이 우울증, 회의감 등 심리적인 고통을 호소하는 경우가 적지 않았다”고 비상벨 설치 배경을 설명했다.

또한 군은 비상벨이 민원실과 경찰서 상활실 간 양방향 통신이 가능하게 설치돼 있어 돌발상황 발생시 실시간 파악 등 현장상황에 맞는 세밀한 대처가 가능할 것으로 전망했다.

향후 군은 비상상황을 가정해 경찰과 합동으로 모의훈련을 할 계획이다. 근무자가 비상벨을 누르면 112상활실로 자동 통보되고 가까운 지구대와 순찰차로 민원 내용이 전달된다.

실시간으로 연락을 받은 경찰은 곧장 출동해 위험 상황에 대한 즉각 대응절차에 들어간다.

김종민 기자 다른기사 보기